Ubieの患者窓口AI「Ubie Smart Support」(米国の医療機関向け) Ubie Smart Support
Ubieの米国法人が米国の医療機関向けに提供する患者窓口のAI。電話・チャット・患者ポータルの問い合わせに答え、緊急度や診療科を見て予約を受け付けたり担当者につないだりする。小規模の診療所向けの電話の代行は月850ドル。大規模な医療機関向けはメイヨー・クリニックと共同で開発し、2026年8月に同院の医療IT基盤の認定を受けた。
詳細解説
- 共同開発の発表
- 2026年2月12日 (米国時間)、チャットと音声を1つの窓口にまとめる仕組みを、メイヨー・クリニックと共同で開発すると発表した。同院の支援プログラムでの30週間の試行に続くもの prnewswire.com
- 認定
- 2026年8月12日、メイヨー・クリニックの医療IT基盤「メイヨー・クリニック・プラットフォーム」で認定された製品になったと発表した。メイヨー・クリニックが、想定する用途や価値、臨床での性能とアルゴリズムの性能を評価した prnewswire.com
- 大規模な医療機関向け
- 年間50万件を超える電話を受ける集中窓口を持つ米国の医療機関に提供する。導入は受付・患者ポータルの振り分け・専門医への紹介など1つの業務から始める prnewswire.com
- 小規模の診療所向け
- 受付が取れなかった電話と時間外の電話にAIの音声が答え、予約や折り返しの情報を集める。再診の予約を促す電話もかける ubiehealth.com
- 臨床判断
- 臨床の判断はしない。医療の質問は医療機関の担当者に回すとUbieは案内する ubiehealth.com
- 予定の機能
- 慢性疾患の管理の追加機能もメイヨー・クリニックと共同で開発する計画 (2026年2月の発表) prnewswire.com
🏭 製造工場
この製品を作る工場と、それぞれの役割。会社の発表・有価証券報告書・官公庁の資料で確かめた拠点だけを載せた。
| 工場 | 所在地 | 役割 | 備考 | 出所 |
|---|---|---|---|---|
| 工場はない (ソフトウエア) | 米国ニューヨーク (米国法人)・東京都中央区 (本社) | 開発と販売。計算基盤の提供元とデータの処理場所をUbieは公表していない | ubiehealth.com |
⚙️ 技術・仕組み
どう動くか。方式・構造・制御・材料を、会社の技術資料と特許・論文で確かめた範囲で書いた。
- 手順に基づく評価
- 最初の問い合わせの段階で、決まった手順に沿って症状を評価し、緊急度・診療科・受診の形を決めてから振り分ける prnewswire.com
- 症状の評価の技術
- 臨床で検証した症状の評価・トリアージ (緊急度の判定)・予約の機能を持つとUbieは説明する。症状チェックで病名を予測する技術をもとにする prnewswire.com
- 診療所ごとの調整
- 診療所のウェブサイトから学んでAIエージェント (利用者に代わって応対するAI) を作る。声・話す内容・速さ・応対の決まりは診療所が変えられる ubiehealth.com
- 既存の仕組みとの連携
- 電話番号はそのまま使い、取れなかった電話だけ転送する。多くの予約システムや電子カルテと連携できるとUbieは説明する ubiehealth.com
- 試行のデータ
- 個人を特定できないよう加工したメイヨー・クリニックの患者データ (1,000万人以上、Ubieの2025年9月の発表) で、AIモデルの性能を評価した prtimes.jp
主要諸元
| 項目 | 値 | 出所 |
|---|---|---|
| 小規模の診療所向けの料金 | 月850ドル。24時間対応で、月1,000件の発信を含む | ubiehealth.com |
| 経路 | 電話、ウェブのチャット、患者ポータルのメッセージ | prnewswire.com |
| 個人情報の保護 | 米国の医療情報の保護法 (HIPAA) に準拠するとUbieは説明する | ubiehealth.com |
| 効果の目安 | 応答できない電話を30〜40%減らすなどの数字は、典型的な小規模の診療所を想定した例で、結果は保証しないとUbieは断っている | ubiehealth.com |
🔩 各部品と部品メーカー
部品は諸元表と発表で存在を確かめたものを並べ、メーカーは会社か部品メーカーの発表、有価証券報告書、分解調査の報道で供給元を確かめられたときだけ社名を書いた。確かめられない部品は「公表されていない」。載っていない会社は「関与していない」ではなく「公表資料で確かめられていない」。確度 A は会社の一次資料、B は報道。
| 部品 | 品名・型式 | メーカー | 銘柄 | 国・製造拠点 | 根拠 |
|---|---|---|---|---|---|
| 症状の評価のAI | Ubieの病名を予測するAI 未上場 |
Ubie | — | 日本・米国 | 共同開発の発表 A |
| 音声の処理と言語モデル | 公表されていない | 公表されていない | — | Ubieは提供元を公表していない A |
🔗 部品製造サプライチェーン
材料から部品・組み立て・販売までを、上流から下流の順に並べた。
- 1共同開発メイヨー・クリニック・プラットフォームと共同で開発した。メイヨー・クリニックはこの技術に金銭的な利害関係があると開示している企業: メイヨー・クリニック
- 2米国への参入支援日本貿易振興機構 (ジェトロ) が経済産業省の協力で行う米国参入支援のプログラムを通じ、メイヨー・クリニックの支援プログラムに参加した企業: ジェトロ
- 3販売米国法人が直接売り、診療所ごとに担当者がつく企業: Ubie (米国法人)
🏗️ 製造ライン
工場の中でこの製品がどう作られるか。工程の順に、ラインの構成・設備・自動化・検査・生産能力を、会社の発表と工場見学の記録で確かめた範囲で書いた。
- 1製造ラインはないソフトウエアのサービスで製造工程はない
💴 販売価格
| 型番・グレード | 税込価格 (円) | 時点 | 出所 |
|---|---|---|---|
| 小規模の診療所向け | 月850ドル (税の扱いは公表されていない) | 2026-11-12 | ubiehealth.com |
| 大規模な医療機関向け | 公表していない | 2026-11-12 | prnewswire.com |
🛒 購入方法
| 経路 | 内容 | 出所 |
|---|---|---|
| 直販 | ウェブサイトのデモの予約から申し込む。診療所のURLを入れると、その診療所向けのAIエージェントを試せる | ubiehealth.com |
🛠️ アフターサービス・保守サービス
| 項目 | 内容 | 出所 |
|---|---|---|
| 担当者 | 診療所ごとに担当者がつき、AIエージェントの設定変更を無料で行う | ubiehealth.com |
| 管理画面 | 通話と予約の記録を管理画面で見られる | ubiehealth.com |
🌏 海外輸出
| 仕向け地 | 内容 | 出所 |
|---|---|---|
| 米国 | 米国法人が米国の医療機関に提供する。日本での提供は公表されていない。輸出規制の対象かどうかも公表されていない | ubiehealth.com |
📈 販売の実績
| 期間 | 指標 | 値 | 単位 | 備考 | 出所 |
|---|---|---|---|---|---|
| - | 導入数・売上高 | 公表されていない | prnewswire.com |
💰 金額
| 項目 | 値 | 備考 | 出所 |
|---|---|---|---|
| 小規模の診療所向けの月額 | 850ドル | ubiehealth.com | |
| 大規模な医療機関向けの対象 | 年間50万件を超える電話を受ける医療機関 | prnewswire.com |
解析 — 部品・製造・販売の特徴
日本で育てた症状の評価の技術を、米国の医療機関の窓口業務に使う。一般向けの症状チェックが無料なのに対し、Smart Supportは医療機関から利用料を取る。
売り方は2つある。小規模の診療所には月850ドルの定額で電話の代行を請け負い、大規模な医療機関には個別の契約で窓口全体の振り分けを担う。後者はメイヨー・クリニックとの30週間の試行と共同開発を経て、2026年8月に認定を受けた。
メイヨー・クリニックはこの技術に金銭的な利害関係があると開示し、医療IT基盤で扱う第三者の製品を推奨・保証しないとも付記している。米国では2026年2月の共同開発の発表から半年で、認定と大規模な医療機関向けの提供開始まで進んだ。
公表されていないこと
- 導入した医療機関の名前と数
- 大規模な医療機関向けの料金
- 使う音声認識と言語モデルの提供元
出所
- Ubie、Mayo Clinic Platform_Accelerateプログラムでの取り組みによりAIの性能を大幅向上 (2025-09-04)
- Ubie Announces Collaboration to Reinvent the Healthcare Digital Front Door (2026-02-12)
- Ubie米国法人、デジタル・フロントドア再構築に向けた共同開発を開始 (2026-02-16)
- Ubie Announces Smart Support is Now a Qualified Solution on Leading Healthcare Platform (2026-08-12)
- Smart Support by Ubie (製品サイト) (2026-11-12)
出所との照合日: 2026年11月12日。数字は出所の書類のまま。株価・時価総額は扱わない。
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